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互联网公司的“996工作制”
    近日,有认证为搜狗员工的用户在职场实名社交平台上爆料,公司开始统计每位员工的加班时长,并据此裁人,搜狗CEO王小川回应表示,这样的员工是“嚼舌头”。事件引发关注,随后,搜狗公司紧急发布声明称,搜狗公司的工作时长是符合国家劳动法相关规定的。员工工作时间可以根据其工作岗位职责的要求灵活安排,只要整体工时满足规定即可。
  同时,程序员界也发生了一件事,有人在知名代码托管平台上发起了一个名为“996.ICU”的项目,网友可以添加自己所知道的公司加班情况,并给出证据链接,以此抵制互联网公司的“996工作制”。此举立即得到大批程序员响应。而“996.ICU”代表:“工作996,生病ICU”,是一种讽刺,意味着长期这样过劳工作,最终面临健康的危险。在这份加班名单中,华为、58同城等40余家公司上榜。
  有公司员工接受采访时,也表达了这种加班的无奈:“早上基本就是8点多,晚上一般情况都得9点多,月末是11点多。因为没有地铁,坐公交,早上6点多就得起来收拾,坐公交车8点多去上班。晚上回来公交没了,基本上就是打车,每天晚上都是这样,没有加班费。不可能不加班,不让你走,一会一个会,一会一个会,一直处于上班状态。”
  当前,许多互联网公司实行的是996弹性工作制,员工可以自由调配时间。某互联网公司负责人称:“这个早九晚九,是指公司在这个时间段内绝对开门。如果严格起来就没有办法量化了。我会把这个任务分给他,具体这周做什么,这一天做什么,他只要做到了,其余的时间我们不管。”滴滴作为出行领域的大亨,由于多起安全事故的发生以及重大的公关危机,公众对其信任度下降非常明显,值得警惕。多方的质疑、各界谴责的声音、领导团队和企业在首次发案时的不作为、作为不彻底以及执行力欠佳,都可能是消费者对其失去信任的缘由。
  无忧英语等在线教育品牌则受到国家政策的影响,整体排名及信任度下降。突如其来的监管,令在线教育行业措手不及,资本也趋于冷静。长远看来,国家的这一举措将加速行业内的优胜劣汰,有利于在线教育企业健康发展,也将创造一个更加强大、更可持续,真正造福于民的市场环境。
  不同于其他互联网企业,在线教育企业的发展更加依赖教学质量、师资力量等因素,从而不断建立家长对其的信任。同时,在线教育企业应建立以客户为导向的全业务运营服务体系,不断加强用户对线上教育机构的信任。同样面对监管与整顿的游戏与互联网医疗行业也应当积极思考企业未来健康发展之道,增加公众与更多利益相关人的信任与支持。2018中国互联网企业声誉排行榜前15名,2018年阿里巴巴、腾讯、京东仍牢牢占据企业声誉前三甲。阿里巴巴从 2017 年的第三名跃居首位,可谓年度声誉最强音。虽然2018年马云宣布“退休”,但阿里巴巴架构调整顺利,运行平稳。阿里巴巴在云计算、移动支付、物流、互联网金融、新零售、本地生活服务等领域全面发力,蚂蚁森林、95公益周等公益活动也积极延续突进,其在榜单拔得头筹可谓实至名归。爱奇艺作为文化娱乐类企业,超过百度,从去年的第6位升至第4位。值的关注的是,百度从2017年的第四位下降至2018年的第五位,与阿里及腾讯两大巨头逐渐拉开差距。
  综合来看,前5名中,综合平台类企业占据四席,表现最佳。文娱游戏和O2O类企业在人们生活中占比越来越多,且表现优异。与此相比,在线教育行业的表现整体下降,这与国家2018年连续发布相关政策,整顿行业的宏观背景密不可分。当下教育培训行业正面临洗牌,未来发展值得关注。
  网易作为老牌门户网站,近些年积极调整公司发展战略,其游戏业务与电商业务已成为利润增长的双引擎,2018年度的信任度提升最为明显。同时,网易也进一步进行多元化的业务布局,音乐、教育及新闻都在其自身垂直领域发展具有领先地位。尽管近期网易也频频释放出内部结构调整之音,但对于综合平台类别的企业来说,具有清晰发展战略及强有力的领导团队更容易获得公众的信任。
  2018中国互联网企业声誉排行榜信任度指数提升TOP62018年,是经济的寒冬,也是互联网行业的多事之秋。没了往日投资人众星捧月的盛况,互联网企业竞相开启IPO模式;新上市的互联网公司破发率高,互联网巨头也纷纷遭遇股劫;互联网公司出海之路被迫减速。在这样的经济大环境下,资本浪潮正逐渐退去,唱衰经济的声音不绝于耳,但从长远来看,资本趋于冷静并不是坏事,它给中国企业更多的时间去沉淀,去思考。
  
  今年年初,有互联网公司宣布将推行“995工作制”,也曾引发争议和讨论。这一在互联网行业公开的“潜规则”遭遇抵制,也不是偶然。时事观察员杨涛认为,这种明显不合规的用工方式能够在互联网行业盛行,有其必然原因。他说,从企业角度看,很多市场化企业的确有“加班文化”,一些成功企业的加班文化被很多企业家看作是企业成功的必备要素,因此很多企业尤其是互联网企业和创业企业,在其企业文化和管理机制还不健全的情况下,直接照搬成功企业的套路,强制搞“996工作制”。从市场角度看,现在企业的压力更大一些,怎样能更高效率、更低成本往前走,不被淘汰,就只能想着从个人身上榨出剩余价值。另一方面,企业之所以敢这么做也是一个市场议价权的问题,现在每年有800万大学生毕业,相对而言,办公楼的白领过剩,大学生和白领的市场议价权减弱,因此企业有底气叫板“不想996就辞职”。如果任由市场自由博弈,没有政府监管的介入,市场肯定会偏向有议价权的一方,形成一个畸形的企业治理生态。
  在法律意义上,“996工作制”的合法性显然是存疑的。它直接把加班转换为对员工的正常工作时间要求,甚至对这种机制进行话术包装,赋予其某种文化、道德色彩。而员工如果想要维权,也不容易。北京岳成律师事务所律师岳屾山坦言,弹性工作制职工在加班举证方面的确存在一定困难:“有的可能说自己早晨五点半就给单位发邮件了,晚上十点半还在给单位发邮件。但企业会反驳说,可能你早晨发完邮件又睡了一个回笼觉,睡到下午七八点又起来发了封邮件,很难证明中间的这段时间也在为企业工作。所以弹性工作制在加班费的主张方面存在一定难度。”
  岳屾山建议,员工入职时要清楚自己是标准工时制还是不定时制,如有加班要保留好加班的证据。他说,员工需要证明自己工作的时间有多长,并且要证明这个时间段的确是在为企业工作,“有些员工的单位可能规定是朝九晚五,但是员工早晨7点就到单位,晚上九点才离开单位,那么他必须能证明早到和晚走的这个时段在为企业工作,这样才能主张加班费。”
  上述提到的这次程序员们的集体抵制“996工作制”,到底会获得怎样的回应不好说。不过,据了解,“996工作制”已经不是互联网行业的专属,有向其他行业蔓延的趋势。观察员杨涛认为,这一现象应该让劳动监察部门有所启示:“应该启示劳动监察部门更积极地关注和介入,现在需要劳动监管部门从顶层发出更有力的声音和出台举措,尤其针对明显非法的行为进行制止和调查,要避免劳资双方的矛盾进一步扩大。”
  “996工作制”再次被关注,屡次被关注,也证明这不仅是一道企业成本题和个人选择题,也是一道监管能力题和对未来的判断题。益普索Ipsos联合南方周末发布2018「中国互联网企业声誉排行榜」,倡导中国企业不忘初心和使命,关注企业声誉,稳扎稳打赢得更多的支持去创造商业价值,实现基业长青。
  阿里巴巴、腾讯、京东位居2018「中国互联网企业声誉排行榜」前三
  益普索Ipsos选取公司总部在中国,所处细分行业具有一定市场影响力且市值在2-4200亿美元的企业,通过对1-3线118个城市,18岁-55岁的5000名被访者进行调研,发布2018中国互联网企业声誉排行榜。此次榜单覆盖了综合平台类、O2O、电子商务、房产服务、互联网金融、交通出行、旅游、文化娱乐、医疗健康和在线教育等十个类别的互联网行业。
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